Veille informationnelle
Définition (qu'en donne l'Association des professionnels de l'information et de la documentation, ADBS) :
La veille est un « dispositif organisé, intégré et finalisé de collecte,traitement, diffusion et exploitation de l'information qui vise à rendre une entreprise,une organisation, quelle qu'elle soit, capable de réagir, à moyen et long termes, face à des évolutions ou des menaces de son environnement, que celles-ci soient technologiques, concurrentielles, sociales, etc. »
Le cercle vertueux d'une veille bien menée :
La veille a une importance stratégique capitale dans un monde où "nous sommes entrés dans l'ère de l'innovation permanente" (Bernard Stiegler).
Il est nécessaire de veiller pour détecter les innovations et ainsi être soi-même en capacité d'être un puissant facteur d'innovation.
Le numérique et Internet nous donnent un contexte et des outils favorables à la mise en place de cette veille.
Pourquoi c'est important ?
- Pour anticiper : il faut être capable de repérer les "signaux faibles", le bas bruit, exactement le contraire du buzz.
- Détecter les menaces, les opportunités, les tendances... : applications en entreprise particulièrement. Par exemple détecter des changements de situation ou de stratégie de la concurrence.
- Surveiller son thème de recherche, veille scientifique.
- Surveiller sa "e-réputation" : surveiller ce qui se dit de vous sur Internet par exemple.
- Maintenir sa curiosité.
Les outils de veille :
1) Les alertes.
Une alerte est une notification automatique au sujet d'une recherche définie en amont.
Elle prend la forme d'un fil RSS ou de l'envoi d'un courriel.
"Google Alertes" propose ce service.
Certaines bases de données également (ERIC, Cairn, Revue.org...)
2) Les fils RSS
Technologie permettant de récupérer les nouveautés d'un site donné pour les intégrer dans un autre site.
Il existe de nombreux agrégateurs en ligne (Feedly; The Old Reader...) ou en local (nécessite l'installation d'un logiciel) : RSSOwl par exemple.
Des services permettant de créer un site web regroupant des onglets thématiques intégrant des flux RSS mais aussi les messageries et applications sociales. Une page sera consacré à ce sujet à Netvibes.
Enfin certains navigateurs (IE, Firefox) propose de souscrire directement un abonnement à des flux RSS.
3) Les plateformes de partage de signets.
Elles constituent un outil à la fois
- personnel : filtrer des ressources, construire un mémoire de ses trouvailles, capitaliser les résultats d'une veille en classant et organisant ses signets. Elles permettent de gérer sa bibliothèque de signets.
- collectif : partager des signets, échanger des ressources, effectuer une veille de groupe, créer des réseaux d'experts etc...
Exemples de plateformes généralistes :
Plateforme pour les professionnel :
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